В Москве пациентке с коляской отказали во входе в поликлинику из-за правил безопасности

24 апреля 2026 г.

В Москве пациентка пожаловалась на охранника поликлиники, который отказался впустить ее в здание с коляской из-за правил, связанных с антитеррористической безопасностью.

Люди, находившиеся в больнице, просили охрану дополнительно осмотреть коляску и не препятствовать матери войти в здание.

Как сообщили очевидцы «Осторожно, Москва», вчера сотрудник службы безопасности столичной Поликлиники №5 остановил женщину с коляской и не позволил пройти к врачу, апеллируя к правилам «антитеррор». Она не могла пройти без коляски, так как боялась, что может начаться приступ эпилепсии и ребенок выпадет из рук:

«Он преграждал путь, всячески трогал женщину, отталкивал, прибывший администратор и заведующая согласились с охраной и отказались пускать женщину, сказали, чтоб брала в руки ребенка, и только потом шла к врачу, но женщина страдает эпилепсией и заявила сразу, что если начнется приступ, она просто может уронить ребенка и он разобьется, но охранник стоял на своем», — поделились очевидцы.

Осмотреть коляску и пропустить женщину никто из персонала не захотел, тогда было принято решение, используя физическую силу, вытолкать на улицу ее и других пациентов, которые за нее заступились. На фразу о том, что охранник должен понимать, что работает в «организации, обеспечивающей здравоохранение», он ответил: «Я ничего не должен понимать... И что? Я должен исполнять инструкции».

Депздрав Москвы: «Департамент знает о произошедшей ситуации, относится к ней серьёзно: с охраной будет проведена беседа о недопустимости подобного отношения к пациентам и приняты меры все меры, чтобы такая ситуация не повторилась.

Нам важно, чтобы каждый посетитель чувствовал себя в поликлинике комфортно и в безопасности. Дружелюбная атмосфера — это наш приоритет. Правила посещения существуют не для ограничений, а для того, чтобы врачи могли полностью сосредоточиться на помощи пациентам, а приём проходил в спокойной и комфортной обстановке».