Как турфирма RESET TRIP кинула клиентов на 255 тысяч: москвички остались без денег и без поездки в ЮАР

Как турфирма RESET TRIP кинула клиентов на 255 тысяч: москвички остались без денег и без поездки в ЮАР

13 марта 2026 г.

Коба Джаурия

Туристическая компания отказалась возвращать деньги москвичкам за поездку в ЮАР, отменённую из-за войны в Иране.

Инна в январе приобрела у компании RESET TRIP 10-дневный тур (с 7 по 16 марта) в ЮАР стоимостью 4,5 тысячи евро. Она внесла предоплату в размере 255 тысяч рублей, остальную сумму должна была заплатить по прилёте в Кейптаун наличными, как рассказала Инна в интервью «Осторожно, новости».

По совету компании москвичка самостоятельно приобрела билет с пересадкой в Дубае. Однако из-за эскалации на Ближнем Востоке и атак на ОАЭ она его сдала. Другим туристкам, которые купили билеты с пересадкой в Катаре, рейс отменили, рассказала Инна.

Турфирма предложила девушкам полететь через Эфиопию, но с доплатой в 200 тысяч рублей за билет. Они отказались и потребовали вернуть предоплату за тур. Согласно договору, RESET TRIP мог вычесть лишь часть расходов на организацию. На следующий день Инне прислали письмо, заявив, что деньги ей не вернут, так как компания уже якобы потратила на неё 311 тысяч рублей (больше, чем заплатила Инна), и прикрепили отчёт об организации несостоявшегося сафари и питания.

«Нам прислали акт без каких-либо подтверждающих документов с утверждением, что мы ещё остались должны агенту. Мы попросили доказательства расходов, но они уже неделю ничего не предоставляют», — рассказала Инна.

Сразу после этого, по словам девушки, представители RESET TRIP удалили трёх туристок из общего чата и заблокировали их. Женщины собираются подать коллективный иск в суд.

Как турфирма RESET TRIP кинула клиентов на 255 тысяч: москвички остались без денег и без поездки в ЮАР

Как турфирма RESET TRIP кинула клиентов на 255 тысяч: москвички остались без денег и без поездки в ЮАР

Как турфирма RESET TRIP кинула клиентов на 255 тысяч: москвички остались без денег и без поездки в ЮАР